4 คะแนน ตรวจสอบคุณสมบัติของตู้เย็นแบบมีระบบทำความเย็น

ตามข่าวเมื่อวันที่ 26 พฤศจิกายน สำนักงานกำกับดูแลตลาดมณฑลซานตงของจีนได้เผยแพร่ผลการกำกับดูแลและการตรวจสอบแบบสุ่มเกี่ยวกับคุณภาพผลิตภัณฑ์ตู้เย็นประจำปี 2024 ผลการตรวจสอบพบว่าตู้เย็น 3 ล็อตไม่ได้มาตรฐาน และพบกรณีที่ไม่ได้มาตรฐานในผลิตภัณฑ์ที่ผลิตและจำหน่ายโดยบางบริษัท

นี่เป็นการย้ำเตือนอีกครั้งว่าเราต้องตรวจสอบอย่างละเอียดถี่ถ้วนเมื่อซื้อตู้เย็น แม้แต่ตู้เย็นของแบรนด์ที่มีอันดับสูงก็ยังมีรายงานว่าไม่ได้มาตรฐาน

ในบ้านเรือนและสถานที่เชิงพาณิชย์สมัยใหม่ตู้เย็นมีบทบาทสำคัญอย่างยิ่ง มีผลิตภัณฑ์ตู้เย็นหลากหลายประเภทในท้องตลาดที่มีคุณภาพและราคาแตกต่างกัน ยอดขายในปี 2024 นั้นสูงมาก การจะตัดสินว่าตู้เย็นนั้นมีคุณภาพหรือไม่จึงกลายเป็นประเด็นสำคัญที่ผู้บริโภคให้ความสนใจ ในการพิจารณาว่าตู้เย็นมีคุณภาพหรือไม่ คุณสามารถอ้างอิงจาก 4 ประเด็นสำคัญต่อไปนี้:

1.ตรวจสอบใบรับรองบนฉลาก (เช่น ใบรับรอง CE ของสหภาพยุโรป, ใบรับรอง UL ของสหรัฐอเมริกา, ใบรับรอง FCC, ใบรับรอง CCC ของจีน, ใบรับรอง SAA ของออสเตรเลีย เป็นต้น).

ฉลากเป็นพื้นฐานสำคัญในการประเมินคุณภาพของตู้เย็น ฉลากควรมีความชัดเจน ครบถ้วน และถูกต้อง การรับรองฉลากในแต่ละประเทศก็แตกต่างกันไป รวมถึงข้อมูลพื้นฐาน เช่น รุ่นผลิตภัณฑ์ ข้อมูลจำเพาะ แรงดันไฟฟ้าที่กำหนด กำลังไฟฟ้าที่กำหนด และระดับประสิทธิภาพการใช้พลังงาน

บันทึก:ฉลากสำหรับตู้เย็นก็มีทั้งของแท้และของปลอม คุณสามารถตรวจสอบและตัดสินได้ทางอินเทอร์เน็ต และเรียนรู้ข้อมูลผลิตภัณฑ์ที่แท้จริงผ่านช่องทางที่เป็นทางการ หากฉลากไม่มีปัญหา ก็อย่ามองข้ามประเด็นต่อไปนี้ด้วย

2. ตรวจสอบข้อมูลบนป้ายชื่อ

ตู้เย็นทั้งที่นำเข้าและส่งออกจำเป็นต้องมีป้ายข้อมูลระบุชื่อผู้ผลิต ซึ่งโดยปกติจะรวมถึงข้อมูลโดยละเอียดของผู้ผลิต เช่น ชื่อ ที่อยู่ ข้อมูลติดต่อ เป็นต้น หากตรวจสอบแล้วพบว่าข้อมูลบนป้ายไม่ถูกต้อง อาจเป็นสินค้าปลอมหรือสินค้าคุณภาพต่ำได้ แน่นอนว่าผู้ผลิตที่มีแบรนด์ของตนเองจะไม่ปลอมแปลง และส่วนใหญ่ก็มีเครื่องหมายการค้าและสิทธิ์ในทรัพย์สินของตนเองอยู่แล้ว

เหตุผลที่ต้องให้ความสำคัญกับข้อมูลบนป้ายชื่อสินค้าก็คือ ผลิตภัณฑ์ตู้เย็นบางรุ่นที่ไม่ได้ผ่านกระบวนการขนส่งแบบครบวงจรอาจมีปัญหาต่างๆ เกิดขึ้นได้ การมีป้ายชื่อสินค้าที่ถูกต้องนั้นเป็นประโยชน์ต่อบริการหลังการขายและการคุ้มครองสิทธิ์ต่างๆ ในทางกลับกัน ความเสี่ยงก็สูงขึ้นเช่นกัน

3. คุณภาพภายในของตู้เย็นสะท้อนถึงคุณภาพของผลิตภัณฑ์

ตู้เย็นและตู้แช่แข็งเชิงพาณิชย์ที่นำเข้าจำเป็นต้องได้รับการตรวจสอบอย่างละเอียด ตรวจสอบว่ามีตำหนิที่เห็นได้ชัดเจนหรือไม่ เช่น รอยขีดข่วน สีลอก การเสียรูป เป็นต้น โดยทั่วไปแล้ว มุมของตู้ควรโค้งมนและเรียบเนียน และในขณะเดียวกัน ซีลประตูควรปิดสนิทโดยไม่มีช่องว่างหรือความเสียหาย

หากพบข้อบกพร่องมากมายที่ภายนอก ก็มีแนวโน้มสูงที่จะมีปัญหาในด้านอื่นๆ เช่น โครงสร้างภายในและการติดตั้งชิ้นส่วน ซึ่งปัญหาเหล่านี้จะตรวจพบได้ก็ต่อเมื่อเครื่องทำงานตามปกติแล้ว โดยทั่วไปแล้ว หากมีปัญหาเกิดขึ้น ควรตรวจพบตั้งแต่เนิ่นๆ เพื่อจะได้แก้ไขได้โดยเร็วที่สุด

บันทึก:แม้ว่ารูปลักษณ์ภายนอกจะไม่สามารถบ่งบอกคุณภาพภายในของตู้เย็นได้อย่างสมบูรณ์ แต่ก็สามารถสะท้อนคุณภาพของผลิตภัณฑ์ได้ในระดับหนึ่ง

4. บริการหลังการขายที่ดีก็มีความสำคัญไม่แพ้กัน

การซื้อตู้เย็นเชิงพาณิชย์ไม่ใช่เรื่องที่จะทำครั้งเดียวจบ เป็นเรื่องที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ที่ปัญหาต่างๆ จะเกิดขึ้นระหว่างการใช้งาน เช่น คอมเพรสเซอร์ทำความเย็นเสีย เสียงดังผิดปกติ และปัญหาอื่นๆ การเผชิญกับปัญหาต่างๆ เหล่านี้จึงจำเป็นต้องมีบริการหลังการขายที่ดี

ในการประเมินบริการหลังการขาย คุณสามารถพิจารณาจาก 5 ประเด็นต่อไปนี้:

① คุณสามารถติดต่อฝ่ายบริการหลังการขายได้ทันท่วงทีหรือไม่ ตัวอย่างเช่น การได้รับการตอบกลับจากฝ่ายบริการหลังการขายผ่านทางสายด่วนให้คำปรึกษา อีเมล ฯลฯ นั้นมีความสำคัญมาก

② การช่วยเหลือผู้ใช้ในการแก้ไขปัญหา หากตู้เย็นเชิงพาณิชย์ที่คุณซื้อมีปัญหา และบริการหลังการขายสามารถแก้ไขปัญหาได้เมื่อคุณติดต่อพวกเขา ก็ถือว่าน่าเชื่อถือ แต่หากไม่เป็นเช่นนั้น คุณต้องระมัดระวังในอนาคต

③ ตรวจสอบชื่อเสียงของซัพพลายเออร์ ค้นหาข้อมูลทางอินเทอร์เน็ต ตัวอย่างเช่น ค้นหา “บริการของซัพพลายเออร์รายนี้เป็นอย่างไร?” บน Google คุณจะพบความคิดเห็นจากผู้ใช้ คุณยังสามารถตรวจสอบความคิดเห็นของผู้ใช้ผ่านทางร้านค้าออนไลน์หลักได้ หากมีรีวิวที่ไม่ดีจำนวนมาก แสดงว่าซัพพลายเออร์นั้นไม่น่าเชื่อถือ

④ ให้ความสำคัญกับความคิดเห็นของลูกค้าเก่า หากคุณต้องการทราบว่าบริการของบริษัทนี้เป็นอย่างไร คุณสามารถติดต่อลูกค้าที่เคยซื้อสินค้าของบริษัทนี้ได้ การรับฟังความคิดเห็นของพวกเขาก็เป็นความคิดที่ดีเช่นกัน

⑤ สอบถามจำนวนจุดบริการหลังการขาย ยิ่งมีจำนวนมากเท่าไหร่ ก็ยิ่งน่าเชื่อถือมากขึ้นเท่านั้น

ในการเลือกซื้อตู้เย็น ผู้ซื้อไม่ควรเน้นเฉพาะราคาและยี่ห้อ แต่ควรตรวจสอบฉลากผลิตภัณฑ์ ป้ายชื่อ บริการหลังการขาย และคุณภาพภายนอกอย่างละเอียดถี่ถ้วน เพื่อพิจารณาอย่างรอบด้านว่าตู้เย็นนั้นมีคุณภาพเหมาะสมหรือไม่เพื่อให้สามารถซื้อสินค้าที่มีคุณภาพน่าเชื่อถือ ประสิทธิภาพยอดเยี่ยม และบริการหลังการขายที่ดี ในขณะเดียวกัน พวกเขายังจำเป็นต้องเรียนรู้ประสบการณ์ในการซื้อสินค้าเพิ่มเติมด้วย