Preguntas frecuentes sobre problemas y soluciones de refrigeración

Preguntas frecuentes

P: ¿Cómo puedo obtener un presupuesto?

R: Puedes rellenar un formulario de solicitud.aquíEn nuestro sitio web, se enviará inmediatamente al vendedor correspondiente, quien se pondrá en contacto con usted en un plazo de 24 horas (en horario laboral). O puede enviarnos un correo electrónico ainfo1@double-circle.como llámenos al +86-757-8585 6069.

P: ¿Cuánto tiempo se tarda en recibir un presupuesto?

A: Una vez recibida su consulta, intentaremos responderle lo antes posible. Durante el horario laboral, normalmente recibirá una respuesta en un plazo de 24 horas. Si las especificaciones y características de los productos de refrigeración se ajustan a nuestros modelos habituales, recibirá un presupuesto de inmediato. Si su solicitud no se encuentra dentro de nuestra gama habitual o no está suficientemente clara, nos pondremos en contacto con usted para analizarla con más detalle.

P: ¿Cuál es el código HS de sus productos?

A: Para equipos de refrigeración, es8418500000y para las piezas de refrigeración, es8418990000.

P: ¿Sus productos se ven exactamente igual que en las fotos de su página web?

A: Las fotos de nuestro sitio web se utilizan únicamente como referencia. Si bien los productos reales suelen ser idénticos a los que se muestran en las fotos, puede haber algunas variaciones en los colores u otros detalles.

P: ¿Se puede personalizar según los requisitos específicos?

A: Además de los productos que se muestran en nuestra página web, también ofrecemos productos a medida; podemos fabricarlos según su diseño. Los productos personalizados suelen ser más caros y requieren un plazo de entrega mayor que los artículos estándar, dependiendo de cada caso. Los depósitos no son reembolsables una vez que el pedido se confirma por ambas partes.

P: ¿Venden muestras?

A: Para nuestros artículos estándar, sugerimos adquirir uno o dos juegos para realizar pruebas antes de hacer un pedido mayor. Deberá abonar un coste adicional si solicita características o especificaciones específicas para nuestros modelos estándar, o bien se le cobrará el molde si fuera necesario.

P: ¿Cómo realizo el pago?

A: Pago mediante transferencia bancaria (T/T), 30% de depósito antes de la producción, 70% restante antes del envío. El pago mediante carta de crédito (L/C) es negociable, siempre que el proveedor verifique la solvencia del comprador y del banco emisor. Para importes inferiores a 1000 USD, se puede pagar mediante PayPal o en efectivo.

P: ¿Puedo modificar mi pedido después de haberlo realizado?

A: Si necesita realizar algún cambio en los artículos que ha pedido, póngase en contacto con el vendedor que gestionó su pedido lo antes posible. Si los artículos ya están en producción, deberá abonar el coste adicional que esto pueda ocasionar.

P: ¿Qué tipo de productos de refrigeración ofrecen?

A: En nuestra gama de productos, clasificamos nuestros productos aproximadamente en refrigeradores comerciales y congeladores comerciales. Por favorhaga clic aquípara conocer nuestras categorías de productos yContáctanosPara consultas.

P: ¿Qué tipo de material utilizan para el aislamiento?

R: Para nuestros productos de refrigeración solemos utilizar poliuretano expandido espumado in situ, poliestireno extruido y poliestireno expandido.

P: ¿Qué colores están disponibles para sus productos de refrigeración?

Nuestros productos de refrigeración suelen venir en colores estándar como blanco o negro, y los refrigeradores de cocina tienen un acabado de acero inoxidable. También ofrecemos otros colores según sus preferencias. Además, puede personalizar sus refrigeradores con logotipos de marcas como Coca-Cola, Pepsi, Sprite, 7-Up, Budweiser, etc. El costo adicional dependerá del modelo y la cantidad solicitada.

P: ¿Cuándo enviarán mi pedido?

A: El pedido se enviará una vez que se haya realizado el pago y se haya finalizado la producción / o cuando haya productos listos para usar disponibles en stock.

Las fechas de envío dependen de la disponibilidad de los productos.

- De 3 a 5 días para productos listos para usar en stock;

- De 10 a 15 días para algunos productos que no están en stock;

- 30-45 días para pedidos al por mayor (para artículos personalizados o factores especiales, el plazo de entrega deberá confirmarse según las circunstancias).

Cabe señalar que cada fecha que ofrecemos a nuestros clientes es una fecha de envío estimada, ya que cada negocio depende de muchos factores que escapan a su control.

P: ¿Cuáles son sus puertos de carga más cercanos?

R: Nuestras bases de fabricación se distribuyen principalmente en las provincias de Guangdong y Zhejiang, por lo que organizamos los puertos de carga en el sur o el este de China, como Guangzhou, Zhongshan, Shenzhen o Ningbo.

P: ¿Qué certificados ofrecen?

R: Generalmente ofrecemos nuestros productos de refrigeración con las certificaciones CE, RoHS y CB. Algunos artículos cuentan con las certificaciones MEPs+SAA (para el mercado de Australia y Nueva Zelanda); UL/ETL+NSF+DOE (para el mercado estadounidense); SASO (para Arabia Saudita); KC (para Corea); y GS (para Alemania).

P: ¿Cuál es el período de garantía?

R: Ofrecemos una garantía de un año para la unidad completa después del envío. Durante este período, le brindaremos asistencia técnica y repuestos para solucionar cualquier problema.

P: ¿Hay repuestos gratuitos disponibles para el servicio postventa?

R: Sí. Le ofreceremos un 1 % de repuestos gratuitos si realiza un pedido de contenedor completo.

P: ¿Cuál es la marca de su compresor?

R: Normalmente, se basa en Embraco o Copeland y algunas otras marcas famosas en China.

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