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Servicio de garantía

La garantía genera confianza y seguridad en el cliente

Con quince años de experiencia en el negocio de fabricación y exportación, hemos creado una política de garantía de calidad completa para los productos frigoríficos.Nuestros clientes siempre tienen confianza y confianza en nosotros.Siempre hemos insistido en ofrecer productos de refrigeración con garantía de calidad y servicio postventa.

La validez de la garantía se hará efectiva una vez que se haya completado la producción del pedido relativo, el período de validez seráun añopara las unidades de refrigeración, ytres añospara los compresores.Para garantizar que las piezas se puedan reemplazar a tiempo en caso de incidente y avería, proporcionaremos un 1% de piezas de repuesto gratuitas para cada envío.

¿Cómo manejar si ocurren defectos?

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Paso uno

Si hay algún defecto o problema de calidad que no sea causado por el comprador o cualquier razón artificial durante el período válido de garantía, el comprador proporcionará a nuestra persona de servicio al cliente información relativa, que incluye el número de pedido, fotos en vivo y descripciones sobre defectos y daños.

Segundo paso

Daremos seguimiento al caso a tiempo una vez que las evidencias proporcionadas por los compradores sean lo suficientemente detalladas.Se realizarán algunos análisis técnicos y encuestas, y ofreceremos algunas piezas de repuesto gratuitas para que el comprador reemplace las piezas con defectos de calidad si los productos defectuosos son menos de 5 unidades.El costo del flete correría a cargo del comprador.

Si las unidades no funcionan y funcionan correctamente debido a que nuestros componentes críticos no coinciden correctamente, o la carcasa o la pieza se distorsionan debido a nuestra operación incorrecta durante el procesamiento, reemplazaremos las unidades defectuosas por otras nuevas si las defectuosas son más de 5 unidades o 5%.Las piezas de repuesto para el reemplazo y la compensación se entregarán a nuestro costo al comprador (o se reducirá el 5% del valor del pedido del próximo pedido).

No seremos responsables de ningún daño causado en el transporte.

Nenwell siempre presta atención a los comentarios y comentarios de todos los clientes, que son el poder de mejorar la calidad de su producto y la competencia.No consideramos nuestra compensación como una pérdida, sino como una valiosa experiencia e inspiración para tener más idea de hacer productos con mayor calidad.Como el mercado se ha desarrollado rápidamente, seguiremos investigando y desarrollando nuestros productos con ideas creativas e innovadoras para lograr la perfección.

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