ضمان وخدمة بانر

خدمة الضمان

الضمان يبني ثقة العميل وثقته

مع خمسة عشر عامًا من الخبرة في مجال التصنيع والتصدير ، قمنا ببناء سياسة ضمان جودة كاملة لمنتجات الثلاجات.عملاؤنا يثقون بنا دائمًا.لطالما كنا نصر على تقديم منتجات التبريد مع ضمان الجودة وخدمة ما بعد البيع.

ستصبح صلاحية الضمان سارية بمجرد اكتمال إنتاج الأمر النسبي ، وستكون فترة الصلاحيةسنة واحدةلوحدات التبريد ، وثلاث سنواتللضواغط.لضمان إمكانية استبدال الأجزاء في الوقت المناسب في حالة وقوع حادث وتعطل ، سنوفر 1٪ من قطع الغيار المجانية لكل شحنة.

كيف تتعامل مع حالة حدوث عيوب؟

Качество، надёжность، сервис، гарантия (الجودة والموثوقية والخدمة والضمان)

الخطوةالاولى

إذا كان هناك أي عيب أو مشكلة في الجودة لم ينتج عنها المشتري أو أي سبب واقعي خلال فترة الضمان الصالحة ، فسيقوم المشتري بتزويد موظف خدمة العملاء لدينا ببعض المعلومات النسبية ، والتي تشمل رقم الطلب والصور الحية ووصفًا عن العيوب والأضرار.

الخطوة الثانية

سنتابع القضية في الوقت المناسب بمجرد تفصيل الأدلة المقدمة من المشترين بشكل كافٍ.سيتم إجراء بعض التحليلات الفنية والمسح ، وسنقدم بعض قطع الغيار المجانية للمشتري لاستبدال الأجزاء التي بها عيب في الجودة إذا كانت المنتجات المعيبة أقل من 5 وحدات.سيتحمل المشتري تكلفة الشحن.

إذا كانت الوحدات لا تعمل وتعمل بشكل صحيح بسبب تطابق مكوناتنا الحرجة بشكل خاطئ ، أو يحدث تشويه للحالة أو الجزء بسبب تشغيلنا غير الصحيح أثناء المعالجة ، فسنستبدل الوحدات المعيبة بوحدات جديدة إذا كانت الوحدات المعيبة أكثر من 5 وحدات أو 5٪.سيتم تسليم قطع الغيار الخاصة بالاستبدال والتعويض على نفقتنا إلى المشتري (أو سيتم تخفيض 5٪ من قيمة الطلب من الطلب التالي).

لن نكون مسؤولين عن أي ضرر يحدث أثناء النقل.

تهتم Nenwell دائمًا بملاحظات كل العملاء وتعليقاتهم ، والتي تمثل قوة تحسين جودة المنتج والمنافسة.نحن لا نعتبر تعويضنا خسارة ، ولكننا نعتبره خبرة قيمة وإلهامًا للحصول على مزيد من الأفكار لصنع منتجات بجودة أعلى.نظرًا لتطور السوق بسرعة ، سنواصل البحث عن منتجاتنا وتطويرها بأفكار إبداعية ومبتكرة لتحقيق الكمال.

اكتب رسالتك هنا وأرسلها إلينا