Banner-Warranty & Service

Гаранција и сервис

Гаранција гради поверење и поверење купаца

Са петнаестогодишњим искуством у производњи и извозу, изградили смо комплетну политику гаранције квалитета за производе фрижидера. Наши купци увек имају поверења у нас. Увек смо инсистирали на понуди расхладних производа са гаранцијом квалитета и постпродајном услугом.

Важење гаранције ће ступити на снагу када се заврши производња релативног налога, а рок важења ће бити годину дана за расхладне јединице, и три годинеза компресоре. Да бисмо осигурали да се делови могу заменити на време у случају инцидента и квара, обезбедићемо 1% бесплатних резервних делова за сваку пошиљку.

Како поступати ако се појаве кварови?

Качество, надёжность, сервис, гарантия (quality, reliability, service, warranty)

Први корак

Ако постоји било какав недостатак или проблем са квалитетом који није проузрокован купцем или било којим вештачким разлогом током важећег гарантног периода, купац ће нашој служби за кориснике доставити неке релативне информације, које укључују број поруџбине, слике уживо и описе о недостатке и оштећења.

Други корак

На време ћемо пратити случај када докази које су купци пружили буду довољно детаљни. Биће урађене неке техничке анализе и анкете, а ми ћемо понудити неке бесплатне резервне делове за купца да замени делове са недостатком квалитета ако су неисправни производи мањи од 5 јединица. Трошкове транспорта би наплатио купац.

Ако јединице не раде и не раде како треба због тога што су наше критичне компоненте погрешно усклађене, или дође до изобличења кућишта или дела због нашег неисправног рада током обраде, заменићемо неисправне јединице новим ако је неисправних више од 5 јединица или 5%. Резервни делови за замену и надокнаду биће испоручени купцу о нашем трошку (или ће 5% вредности поруџбине бити умањено од следеће поруџбине).

Нећемо бити одговорни за било какву штету насталу у транспорту.

Ненвелл увек обраћа пажњу на сваку примедбу и повратну информацију купаца, који су моћ побољшања квалитета вашег производа и конкуренције. Нашу надокнаду не сматрамо губитком, већ драгоценим искуством и инспирацијом да имамо више идеје о прављењу производа већег квалитета. Како се тржиште брзо развијало, наставићемо да истражујемо и развијамо наше производе са креативним и иновативним идејама како бисмо тежили савршенству.

Напишите своју поруку овде и пошаљите нам је