Záručný a popredajný servis pre chladničku

Záruka buduje dôveru zákazníka

S pätnásťročnými skúsenosťami vo výrobe a exporte sme vybudovali kompletnú politiku záruky kvality pre chladiarenské výrobky. Naši zákazníci nám vždy dôverujú. Vždy sme trvali na ponuke chladiacich produktov so zabezpečením kvality a popredajným servisom.

Platnosť záruky nadobudne účinnosť po dokončení výroby príslušnej objednávky, doba platnosti bude jeden rok pre chladiace jednotky a tri rokypre kompresory. Aby sme zabezpečili včasnú výmenu dielov v prípade nehody a poruchy, poskytneme 1 % bezplatných náhradných dielov pre každú zásielku.

Ako postupovať, ak sa vyskytnú chyby?

Качество, надёжность, сервис, гарантия (quality, reliability, service, warranty)

Krok jedna

Ak sa vyskytne chyba alebo problém s kvalitou, ktorý nie je spôsobený kupujúcim alebo akýmkoľvek umelým dôvodom počas platnej záručnej doby, kupujúci poskytne nášmu pracovníkovi zákazníckeho servisu niektoré relatívne informácie, ktoré zahŕňajú číslo objednávky, živé fotografie a popisy vady a poškodenia.

Krok dva

Keď budú dôkazy poskytnuté kupujúcimi dostatočne podrobné, prípadom sa budeme včas zaoberať. Vykoná sa určitá technická analýza a prieskum a kupujúcemu ponúkneme niekoľko bezplatných náhradných dielov na výmenu dielov s chybou kvality, ak sú chybné výrobky menej ako 5 kusov. Náklady na dopravu bude účtovať kupujúci.

Ak jednotky nefungujú a nefungujú správne kvôli tomu, že naše kritické komponenty sú nesprávne zladené, alebo dôjde k skresleniu puzdra alebo dielu v dôsledku našej nesprávnej obsluhy počas spracovania, vymeníme chybné jednotky za nové, ak je chybných viac ako 5 jednotiek alebo 5 %. Náhradné diely na výmenu a kompenzáciu budú kupujúcemu dodané na naše náklady (alebo 5 % z hodnoty objednávky sa zníži z ďalšej objednávky).

Za škody spôsobené prepravou nenesieme žiadnu zodpovednosť.

Nenwell vždy venuje pozornosť každej zákazníckej pripomienke a spätnej väzbe, ktoré sú silou zlepšovania kvality vašich produktov a konkurencie. Našu kompenzáciu nepovažujeme za stratu, ale za cennú skúsenosť a inšpiráciu, aby sme mali viac nápadov vyrábať produkty vyššej kvality. Keďže sa trh rýchlo rozvíja, budeme pokračovať vo výskume a vývoji našich produktov s kreatívnymi a inovatívnymi nápadmi, aby sme dosiahli dokonalosť.

Záruka a servis

Krok jedna

Krok dva