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Garantie und Service

Garantie stärkt das Vertrauen des Kunden

Mit fünfzehn Jahren Erfahrung in der Herstellung und im Exportgeschäft haben wir eine umfassende Qualitätsgarantie für Kühlprodukte entwickelt. Unsere Kunden vertrauen uns stets. Wir legen seit jeher Wert darauf, Kühlprodukte mit Qualitätssicherung und Kundendienst anzubieten.

Die Gültigkeit der Garantie beginnt mit der Fertigstellung der entsprechenden Bestellung, die Gültigkeitsdauer beträgtein Jahrfür die Kühlaggregate unddrei Jahrefür die Kompressoren. Um sicherzustellen, dass die Teile im Falle eines Vorfalls und Ausfalls rechtzeitig ausgetauscht werden können, stellen wir für jede Lieferung 1 % kostenlose Ersatzteile zur Verfügung.

Wie gehe ich vor, wenn Mängel auftreten?

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Schritt Eins

Wenn während der gültigen Garantiezeit ein Defekt oder Qualitätsproblem auftritt, das nicht vom Käufer verursacht wurde oder auf einen künstlichen Grund zurückzuführen ist, muss der Käufer unserem Kundendienstmitarbeiter einige entsprechende Informationen zur Verfügung stellen, darunter Bestellnummer, Live-Fotos und Beschreibungen der Defekte und Schäden.

Schritt Zwei

Wir werden den Fall rechtzeitig weiterverfolgen, sobald die von den Käufern vorgelegten Beweise ausreichend detailliert sind. Es werden einige technische Analysen und Untersuchungen durchgeführt. Wenn weniger als fünf fehlerhafte Produkte vorhanden sind, bieten wir dem Käufer kostenlose Ersatzteile zum Austausch der Teile mit Qualitätsmängeln an. Die Frachtkosten trägt der Käufer.

Sollten die Geräte aufgrund falscher Abstimmung unserer kritischen Komponenten oder aufgrund von unsachgemäßer Handhabung während der Verarbeitung nicht einwandfrei funktionieren oder sich das Gehäuse oder Teile verformen, ersetzen wir die defekten Geräte durch neue, sofern die Anzahl der defekten Geräte bzw. 5 % der Geräte überschritten wird. Die Lieferung der Ersatzteile erfolgt auf unsere Kosten an den Käufer (oder es werden 5 % des Bestellwerts bei der nächsten Bestellung abgezogen).

Für Transportschäden haften wir nicht.

Nenwell schenkt den Anmerkungen und Rückmeldungen seiner Kunden stets Beachtung, da sie die Qualität und Wettbewerbsfähigkeit Ihrer Produkte verbessern. Wir betrachten unsere Vergütung nicht als Verlust, sondern als wertvolle Erfahrung und Inspiration für die Herstellung hochwertigerer Produkte. Da sich der Markt rasant entwickelt, werden wir unsere Produkte mit kreativen und innovativen Ideen kontinuierlich weiterentwickeln, um Perfektion zu erreichen.

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