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Garantie & Service

Garantie schafft Vertrauen bei den Kunden.

Mit fünfzehn Jahren Erfahrung in der Herstellung und im Export haben wir eine umfassende Qualitätsgarantie für Kühlgeräte entwickelt. Unsere Kunden vertrauen uns seit jeher. Wir legen größten Wert darauf, Kühlgeräte mit Qualitätsgarantie und Kundendienst anzubieten.

Die Garantie tritt in Kraft, sobald die Produktion des entsprechenden Auftrags abgeschlossen ist; die Gültigkeitsdauer beträgtein Jahrfür die Kühlaggregate, unddrei JahreFür die Kompressoren. Um sicherzustellen, dass die Teile im Falle eines Zwischenfalls oder einer Störung rechtzeitig ausgetauscht werden können, legen wir jeder Lieferung 1 % kostenlose Ersatzteile bei.

Wie vorgehen, wenn Fehler auftreten?

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Schritt Eins

Sollte es während der gültigen Garantiezeit zu einem Mangel oder Qualitätsproblem kommen, das nicht vom Käufer oder durch künstliche Einflüsse verursacht wurde, so ist der Käufer verpflichtet, unserem Kundendienst die entsprechenden Informationen zukommen zu lassen, einschließlich der Bestellnummer, Fotos und Beschreibungen der Mängel und Schäden.

Schritt Zwei

Wir werden den Fall zeitnah weiterverfolgen, sobald die vom Käufer vorgelegten Beweise ausreichend detailliert sind. Es werden eine technische Analyse und Untersuchung durchgeführt. Sofern weniger als fünf defekte Produkte betroffen sind, bieten wir dem Käufer kostenlose Ersatzteile zum Austausch der fehlerhaften Teile an. Die Frachtkosten trägt der Käufer.

Sollten die Geräte aufgrund fehlerhafter Komponenten oder durch unsachgemäße Bearbeitung beschädigt werden und dadurch nicht ordnungsgemäß funktionieren, ersetzen wir die defekten Geräte, sofern es sich um mehr als 5 oder 5 % der defekten Einheiten handelt. Die Ersatzteile werden dem Käufer kostenlos zur Verfügung gestellt (oder 5 % des Auftragswerts werden mit der nächsten Bestellung verrechnet).

Für Transportschäden übernehmen wir keine Haftung.

Nenwell legt großen Wert auf die Anmerkungen und das Feedback seiner Kunden, denn sie sind die Grundlage für die Verbesserung unserer Produktqualität und unserer Wettbewerbsfähigkeit. Wir betrachten Entschädigungen nicht als Verlust, sondern als wertvolle Erfahrung und Inspiration für die Entwicklung noch hochwertigerer Produkte. Angesichts der rasanten Marktentwicklung werden wir unsere Produkte kontinuierlich mit kreativen und innovativen Ideen weiterentwickeln, um Perfektion zu erreichen.

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