Warranty & Service

Jamstvo gradi povjerenje i povjerenje kupaca

S petnaest godina iskustva u proizvodnji i izvozu, izgradili smo cjelovitu politiku jamstva kvalitete za rashladne proizvode. Naši kupci uvijek imaju povjerenja u nas. Oduvijek smo inzistirali na ponudi rashladnih proizvoda s jamstvom kvalitete i postprodajnom uslugom.

Važenje jamstva stupit će na snagu nakon što je završena izrada odgovarajuće narudžbe, a razdoblje važenja bit ćejedna godinaza rashladne jedinice itri godineza kompresore. Kako bismo osigurali da se dijelovi mogu pravovremeno zamijeniti u slučaju incidenta i kvara, osigurat ćemo 1% besplatnih rezervnih dijelova za svaku pošiljku.

Kako postupiti ako se pojave nedostaci?

Kačestvo, nadëžnost, servis, garancija (kvaliteta, pouzdanost, servis, jamstvo)

Prvi korak

Ako se tijekom važećeg jamstvenog razdoblja pojavi bilo kakav nedostatak ili problem s kvalitetom koji nije uzrokovan kupcem ili bilo kojim umjetnim razlogom, kupac će našoj službi za korisnike dostaviti neke relevantne informacije, uključujući broj narudžbe, fotografije uživo i opise nedostataka i oštećenja.

Drugi korak

Pratit ćemo slučaj na vrijeme nakon što dokazi koje su dostavili kupci budu dovoljno detaljni. Provest će se neke tehničke analize i pregledi, a kupcu ćemo ponuditi besplatne rezervne dijelove za zamjenu dijelova s nedostatkom kvalitete ako je neispravnih proizvoda manje od 5 jedinica. Troškove prijevoza snosi kupac.

Ako uređaji ne rade ispravno zbog toga što su naše kritične komponente pogrešno usklađene ili ako dođe do deformacije kućišta ili dijela zbog našeg nepravilnog rada tijekom obrade, zamijenit ćemo neispravne uređaje novima ako je neispravnih više od 5 uređaja ili 5%. Rezervni dijelovi za zamjenu i naknadu bit će isporučeni kupcu na naš trošak (ili će se 5% vrijednosti narudžbe umanjiti od sljedeće narudžbe).

Nećemo biti odgovorni za bilo kakvu štetu nastalu tijekom transporta.

Nenwell uvijek obraća pažnju na svaku primjedbu i povratnu informaciju kupca, što je snaga poboljšanja kvalitete vaših proizvoda i konkurencije. Našu naknadu ne smatramo gubitkom, već vrijednim iskustvom i inspiracijom za stvaranje novih ideja za izradu proizvoda više kvalitete. Kako se tržište brzo razvija, nastavit ćemo istraživati i razvijati naše proizvode s kreativnim i inovativnim idejama kako bismo težili savršenstvu.

Jamstvo i servis

Prvi korak

Drugi korak