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보증 및 서비스

보증은 고객의 신뢰를 구축합니다

저희는 15년간의 제조 및 수출 경험을 바탕으로 냉장 제품에 대한 완벽한 품질 보증 정책을 구축해 왔습니다. 고객들은 언제나 저희를 신뢰하고 있습니다. 저희는 품질 보증과 사후 서비스를 제공하는 냉장 제품 공급에 항상 최선을 다하고 있습니다.

보증은 해당 주문의 생산이 완료된 시점부터 효력이 발생하며, 유효 기간은 다음과 같습니다.1년냉장 장치의 경우,3년압축기용 부품의 경우, 사고나 고장 발생 시 적시에 교체할 ​​수 있도록 각 선적분에 1%의 무료 예비 부품을 제공합니다.

결함이 발생할 경우 어떻게 처리해야 할까요?

Качество, надёжность, сервис, гарантия (품질, 신뢰성, 서비스, 보증)

1단계

보증 기간 동안 구매자의 귀책 사유 또는 인위적인 원인이 아닌 결함이나 품질 문제가 발생할 경우, 구매자는 주문 번호, 실제 사진, 결함 및 손상에 대한 설명 등 관련 정보를 당사 고객 서비스 담당자에게 제공해야 합니다.

2단계

구매자가 제공하는 증거가 충분히 상세해지면 적시에 해당 사안을 처리하겠습니다. 기술 분석 및 조사를 진행하고, 불량품이 5개 미만인 경우 구매자에게 품질 결함이 있는 부품을 교체할 수 있도록 무료 예비 부품을 제공해 드리겠습니다. 단, 운송비는 구매자 부담입니다.

제품의 핵심 부품이 잘못 조합되었거나, 가공 과정 중 당사의 잘못된 조작으로 인해 케이스 또는 부품이 변형되어 제품이 제대로 작동하지 않을 경우, 불량품이 5개 이상(전체 제품의 5%)이면 새 제품으로 교체해 드립니다. 교체용 부품 및 보상 비용은 당사가 부담하며, 그렇지 않을 경우 다음 주문 시 주문 금액의 5%를 차감합니다.

운송 중 발생한 손해에 대해서는 당사가 책임을 지지 않습니다.

넨웰은 모든 고객의 의견과 피드백에 항상 귀 기울입니다. 이는 제품 품질 향상과 경쟁력 강화의 원동력입니다. 저희는 보상 요청을 손실로 여기지 않고, 더욱 높은 품질의 제품을 만들기 위한 소중한 경험과 영감으로 생각합니다. 빠르게 변화하는 시장 환경 속에서도 저희는 끊임없이 창의적이고 혁신적인 아이디어를 바탕으로 제품 연구 개발을 지속하여 완벽을 추구할 것입니다.

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