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보증 및 서비스

보증은 고객의 신뢰와 확신을 구축합니다

15년간의 제조 및 수출 경험을 바탕으로 냉장고 제품에 대한 완벽한 품질 보증 정책을 구축해 왔습니다. 고객 여러분의 끊임없는 신뢰와 믿음을 바탕으로, 저희는 품질 보증 및 애프터서비스를 통해 냉장고 제품을 공급하는 데 전념해 왔습니다.

보증의 유효성은 해당 주문의 생산이 완료된 후 유효하게 되며 유효 기간은 다음과 같습니다.1년냉장 장치용 및3년압축기용입니다. 사고 및 고장 발생 시 부품을 제때 교체할 수 있도록, 각 배송 건당 1%의 무료 예비 부품을 제공해 드립니다.

결함이 발생하면 어떻게 처리해야 하나요?

Качество, надёжность, сервис, гарантия (품질, 신뢰성, 서비스, 보증)

1단계

보증 기간 동안 구매자 또는 인위적인 이유가 아닌 결함이나 품질 문제가 발생한 경우, 구매자는 주문 번호, 실제 사진, 결함 및 손상에 대한 설명 등 관련 정보를 당사 고객 서비스 담당자에게 제공해야 합니다.

두 번째 단계

구매자가 제공한 증거가 충분히 상세해지면 적절한 시기에 사건에 대한 후속 조치를 취하겠습니다. 기술 분석 및 조사를 진행하고, 불량품이 5개 미만인 경우 구매자에게 품질 결함이 있는 부품을 교체할 수 있도록 무료 예비 부품을 제공합니다. 운송비는 구매자가 부담합니다.

당사의 주요 부품이 잘못 장착되어 제대로 작동하지 않거나, 가공 과정에서 당사의 잘못된 작업으로 인해 케이스 또는 부품이 변형되는 경우, 불량품이 5개 이상 또는 5%를 초과하는 경우 새 제품으로 교체해 드립니다. 교체 및 보상에 필요한 예비 부품은 당사 비용으로 구매자에게 배송됩니다(또는 다음 주문 시 주문 금액의 5%가 차감됩니다).

운송 중 발생한 손상에 대해서는 책임을 지지 않습니다.

넨웰은 고객의 모든 의견과 피드백에 항상 귀 기울이고 있으며, 이는 제품 품질 향상과 경쟁력 강화의 원동력이 됩니다. 저희는 이러한 보상을 손실로 여기지 않고, 더 높은 품질의 제품을 만드는 데 필요한 귀중한 경험과 영감을 얻는 데에 활용합니다. 시장이 급속도로 발전함에 따라, 넨웰은 완벽을 추구하기 위해 창의적이고 혁신적인 아이디어로 끊임없이 제품을 연구하고 개발해 나갈 것입니다.

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