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Garantia e assistência técnica

A garantia gera confiança e credibilidade por parte do cliente.

Com quinze anos de experiência em fabricação e exportação, desenvolvemos uma política completa de garantia de qualidade para nossos produtos de refrigeração. Nossos clientes sempre depositaram confiança em nós. Sempre priorizamos oferecer produtos de refrigeração com garantia de qualidade e excelente serviço pós-venda.

A validade da garantia entrará em vigor assim que a produção do respectivo pedido for concluída, sendo o período de validade deum anopara as unidades de refrigeração, etrês anosPara os compressores. Para garantir que as peças possam ser substituídas a tempo em caso de incidente e avaria, forneceremos 1% de peças sobressalentes gratuitas para cada remessa.

Como proceder em caso de defeitos?

Качество, надёжность, сервис, гарантия (qualidade, confiabilidade, serviço, garantia)

Passo Um

Caso ocorra algum defeito ou problema de qualidade que não seja causado pelo comprador ou por qualquer motivo artificial durante o período de garantia, o comprador deverá fornecer ao nosso serviço de atendimento ao cliente as informações pertinentes, incluindo número do pedido, fotos e descrição dos defeitos e danos.

Passo Dois

Daremos seguimento ao caso assim que as evidências fornecidas pelos compradores forem suficientemente detalhadas. Serão realizadas análises e inspeções técnicas e, caso o número de produtos defeituosos seja inferior a 5 unidades, ofereceremos peças de reposição gratuitas para que o comprador substitua as peças com defeito de qualidade. O custo do frete será de responsabilidade do comprador.

Caso as unidades não funcionem corretamente devido à incompatibilidade de nossos componentes críticos, ou se ocorrer distorção da carcaça ou da peça por operação incorreta durante o processamento, substituiremos as unidades defeituosas por novas, desde que o número de unidades defeituosas seja superior a 5%. As peças de reposição e a compensação serão enviadas ao comprador por nossa conta (ou 5% do valor do pedido será deduzido do próximo pedido).

Não nos responsabilizamos por quaisquer danos causados ​​durante o transporte.

A Nenwell sempre presta atenção aos comentários e feedbacks de cada cliente, pois são essenciais para aprimorar a qualidade de nossos produtos e nos manter competitivos. Não consideramos nossas reclamações como prejuízo, mas sim como experiência valiosa e inspiração para desenvolvermos produtos de qualidade ainda maior. Com a rápida evolução do mercado, continuaremos pesquisando e desenvolvendo nossos produtos com ideias criativas e inovadoras em busca da perfeição.

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