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Garantia e Serviço

A garantia gera confiança e credibilidade no cliente

Com quinze anos de experiência em fabricação e exportação, construímos uma política de garantia de qualidade completa para produtos de refrigeração. Nossos clientes sempre confiam em nós. Sempre nos esforçamos para oferecer produtos de refrigeração com garantia de qualidade e serviço pós-venda.

A validade da garantia se tornará efetiva após a conclusão da produção do pedido relativo, o prazo de validade seráum anopara as unidades de refrigeração, etrês anospara os compressores. Para garantir que as peças possam ser substituídas a tempo em caso de incidentes e avarias, forneceremos 1% de peças de reposição gratuitas para cada remessa.

Como lidar se ocorrerem defeitos?

Качество, надёжность, сервис, гарантия (qualidade, confiabilidade, serviço, garantia)

Passo Um

Caso haja algum defeito ou problema de qualidade que não tenha sido causado pelo comprador ou por qualquer motivo artificial durante o período válido de garantia, o comprador deverá fornecer ao nosso atendente algumas informações relativas, que incluem número do pedido, fotos ao vivo e descrições sobre defeitos e danos.

Passo dois

Acompanharemos o caso oportunamente, assim que as evidências fornecidas pelos compradores forem suficientemente detalhadas. Serão realizadas análises e vistorias técnicas, e ofereceremos peças de reposição gratuitas para o comprador substituir as peças com defeito de qualidade, caso os produtos defeituosos sejam inferiores a 5 unidades. O frete será cobrado pelo comprador.

Caso as unidades não funcionem e não tenham o desempenho adequado devido à combinação incorreta de nossos componentes críticos, ou à deformação da caixa ou peça devido à nossa operação incorreta durante o processamento, substituiremos as unidades defeituosas por novas, se houver mais de 5 unidades defeituosas ou 5%. As peças de reposição para substituição e indenização serão entregues ao comprador por nossa conta (ou 5% do valor do pedido será deduzido do próximo pedido).

Não seremos responsáveis ​​por quaisquer danos causados ​​no transporte.

A Nenwell sempre leva em conta os comentários e feedbacks de cada cliente, que são a força motriz para aprimorar a qualidade do seu produto e a concorrência. Não consideramos nossa compensação como uma perda, mas sim como uma experiência valiosa e inspiração para termos mais ideias e criar produtos com maior qualidade. Com o rápido desenvolvimento do mercado, continuaremos pesquisando e desenvolvendo nossos produtos com ideias criativas e inovadoras em busca da perfeição.

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