Warranty & Service

Гаранција гради поверење и поверење купаца

Са петнаестогодишњим искуством у производњи и извозу, изградили смо комплетну политику гаранције квалитета за фрижидере. Наши купци увек имају поверење у нас. Одувек инсистирамо на томе да понудимо фрижидере са гаранцијом квалитета и постпродајном услугом.

Важење гаранције ступа на снагу након што је производња релевантне поруџбине завршена, период важења ће битиједна годиназа расхладне јединице, итри годинеза компресоре. Да бисмо осигурали да се делови могу благовремено заменити у случају инцидента и квара, обезбедићемо 1% бесплатних резервних делова за сваку пошиљку.

Како поступати ако се појаве недостаци?

Качество, надежность, сервис, гарантиа (квалитет, поузданост, сервис, гаранција)

Први корак

Уколико током важећег гаранционог периода дође до било каквог квара или проблема са квалитетом који није узрокован од стране купца или било ког вештачког разлога, купац ће нашој служби за кориснике пружити неке релативне информације, које укључују број поруџбине, фотографије уживо и описе квара и оштећења.

Други корак

Пратићемо случај на време када докази које су купци доставили буду довољно детаљни. Биће урађене техничке анализе и прегледи, а купцу ћемо понудити бесплатне резервне делове како би заменили делове са дефектом у квалитету ако је количина неисправних производа мања од 5 јединица. Трошкове превоза сноси купац.

Уколико јединице не раде и не раде исправно због тога што су наше критичне компоненте погрешно упарене или дође до деформације кућишта или дела због нашег неправилног рада током обраде, заменићемо неисправне јединице новим ако је неисправних више од 5 јединица или 5%. Резервни делови за замену и надокнаду биће испоручени купцу о нашем трошку (или ће 5% вредности поруџбине бити умањено од следеће поруџбине).

Нећемо бити одговорни за било какву штету насталу током транспорта.

Ненвел увек обраћа пажњу на коментаре и повратне информације сваког купца, што је снага побољшања квалитета ваших производа и конкуренције. Нашу надокнаду не сматрамо губитком, већ вредним искуством и инспирацијом за стицање нових идеја о прављењу производа вишег квалитета. Како се тржиште брзо развија, наставићемо да истражујемо и развијамо наше производе креативним и иновативним идејама како бисмо тежили савршенству.

Гаранција и сервис

Први корак

Други корак