Warranty & Service

Dhamana Hujenga Imani na Uaminifu wa Mteja

Kwa uzoefu wa miaka kumi na tano katika utengenezaji na biashara ya kuuza nje, tumeunda sera kamili ya udhamini wa ubora kwa bidhaa za jokofu. Wateja wetu huwa na imani na imani kwetu kila wakati. Tumekuwa tukisisitiza kutoa bidhaa za jokofu zenye uhakikisho wa ubora na huduma ya baada ya mauzo.

Uhalali wa udhamini utaanza kutumika mara tu uzalishaji wa agizo la jamaa utakapokamilika, kipindi cha uhalali kitakuwamwaka mmojakwa ajili ya vitengo vya majokofu, namiaka mitatukwa ajili ya vigandamizaji. Ili kuhakikisha kwamba sehemu zinaweza kubadilishwa kwa wakati iwapo kutatokea ajali na kuharibika, tutatoa 1% ya vipuri vya bure kwa kila usafirishaji.

Jinsi ya Kushughulikia Ikiwa Kasoro Zinatokea?

Качество, надёжность, сервис, гарантия (quality, reliability, service, warranty)

Hatua ya Kwanza

Ikiwa kuna kasoro yoyote au tatizo la ubora ambalo halikusababishwa na mnunuzi au sababu yoyote bandia wakati wa kipindi halali cha udhamini, mnunuzi atampa mhudumu wetu wa huduma kwa wateja taarifa fulani, ikiwa ni pamoja na nambari ya oda, picha za moja kwa moja na maelezo kuhusu kasoro na uharibifu.

Hatua ya Pili

Tutafuatilia kesi hiyo kwa wakati mara tu ushahidi uliotolewa na wanunuzi utakapokuwa na maelezo ya kutosha. Uchambuzi na utafiti wa kiufundi utafanywa, na tutatoa vipuri vya bure kwa mnunuzi ili kubadilisha vipuri hivyo na kasoro ya ubora ikiwa bidhaa zenye kasoro ni chini ya vitengo 5. Gharama ya usafirishaji itatozwa na mnunuzi.

Ikiwa vitengo havifanyi kazi na havifanyi kazi ipasavyo kutokana na kwamba vipengele vyetu muhimu havilingani vizuri, au kesi au sehemu ikiharibika kutokana na uendeshaji wetu usio sahihi wakati wa usindikaji, tutabadilisha vitengo vyenye kasoro na vipya ikiwa vile vyenye kasoro ni zaidi ya vitengo 5 au 5%. Vipuri vya uingizwaji na fidia vitawasilishwa kwa mnunuzi kulingana na gharama yetu (au 5% ya thamani ya oda itapunguzwa kutoka kwa oda inayofuata).

Hatutawajibika kwa uharibifu wowote unaosababishwa katika usafirishaji.

Nenwell huwa makini na maoni na maoni ya kila mteja, ambayo ni nguvu ya kuboresha ubora wa bidhaa yako na ushindani. Hatuzingatii fidia yetu kama hasara, bali kama uzoefu na msukumo muhimu wa kuwa na wazo zaidi la kutengeneza bidhaa zenye ubora wa juu. Kadri soko linavyokua kwa kasi, tutaendelea kutafiti na kutengeneza bidhaa zetu kwa mawazo bunifu na bunifu ili kufuatilia ukamilifu.

Dhamana na Huduma

Hatua ya Kwanza

Hatua ya Pili