Warranty & Service

Garancija gradi povjerenje i povjerenje kupaca

Sa petnaest godina iskustva u proizvodnji i izvozu, izgradili smo kompletnu politiku garancije kvaliteta za rashladne proizvode. Naši kupci uvijek imaju povjerenja u nas. Oduvijek smo insistirali na ponudi rashladnih proizvoda sa garancijom kvaliteta i postprodajnom uslugom.

Važenje garancije stupa na snagu nakon što je završena proizvodnja odgovarajuće narudžbe, a period važenja će bitijedna godinaza rashladne jedinice itri godineza kompresore. Kako bismo osigurali da se dijelovi mogu zamijeniti na vrijeme u slučaju incidenta i kvara, osigurat ćemo 1% besplatnih rezervnih dijelova za svaku pošiljku.

Kako postupati ako se pojave nedostaci?

Kačestvo, nadëžnost, servis, garancija (kvalitet, pouzdanost, servis, garancija)

Prvi korak

Ukoliko se tokom važećeg garantnog perioda pojavi bilo kakav nedostatak ili problem s kvalitetom koji nije uzrokovan od strane kupca ili bilo kojim vještačkim razlogom, kupac će našoj službi za korisnike dostaviti neke relevantne informacije, uključujući broj narudžbe, fotografije uživo i opise nedostataka i oštećenja.

Drugi korak

Pratit ćemo slučaj na vrijeme kada dokazi koje su dostavili kupci budu dovoljno detaljni. Bit će izvršene tehničke analize i pregledi, a kupcu ćemo ponuditi besplatne rezervne dijelove za zamjenu dijelova s nedostatkom kvalitete ako je neispravnih proizvoda manje od 5 jedinica. Troškove prijevoza snosi kupac.

Ako uređaji ne rade ispravno zbog toga što su naše kritične komponente pogrešno usklađene ili ako dođe do deformacije kućišta ili dijela zbog našeg nepravilnog rukovanja tokom obrade, zamijenit ćemo neispravne uređaje novima ako je neispravnih više od 5 uređaja ili 5%. Rezervni dijelovi za zamjenu i kompenzaciju bit će isporučeni kupcu o našem trošku (ili će 5% vrijednosti narudžbe biti umanjeno za sljedeću narudžbu).

Nećemo biti odgovorni za bilo kakvu štetu nastalu tokom transporta.

Nenwell uvijek obraća pažnju na svaku primjedbu i povratnu informaciju kupca, što je snaga za poboljšanje kvalitete vaših proizvoda i konkurencije. Našu kompenzaciju ne smatramo gubitkom, već vrijednim iskustvom i inspiracijom za stvaranje novih ideja za izradu proizvoda višeg kvaliteta. Kako se tržište brzo razvija, nastavit ćemo istraživati i razvijati naše proizvode s kreativnim i inovativnim idejama kako bismo težili savršenstvu.

Garancija i servis

Prvi korak

Drugi korak