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Garantía y servicio

La garantía genera confianza en el cliente

Con quince años de experiencia en la fabricación y exportación, hemos establecido una completa política de garantía de calidad para nuestros refrigeradores. Nuestros clientes siempre han depositado su confianza en nosotros. Nos hemos esforzado por ofrecer productos de refrigeración con garantía de calidad y servicio posventa.

La validez de la garantía se hará efectiva una vez finalizada la producción del pedido relativo, siendo el período de validezun añopara las unidades de refrigeración, ytres añosPara los compresores. Para garantizar que las piezas se puedan reemplazar a tiempo en caso de incidente o avería, proporcionaremos un 1% de repuestos gratuitos en cada envío.

¿Cómo actuar si se producen defectos?

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Paso uno

Si hay algún defecto o problema de calidad que no sea causado por el comprador o cualquier razón artificial durante el período válido de garantía, el comprador proporcionará a nuestra persona de servicio al cliente la información relativa, que incluye el número de pedido, fotos en vivo y descripciones sobre defectos y daños.

Paso dos

Daremos seguimiento al caso oportunamente una vez que la evidencia proporcionada por los compradores sea lo suficientemente detallada. Se realizará un análisis técnico y una inspección, y ofreceremos repuestos gratuitos al comprador para reemplazar las piezas con defectos de calidad si el número de productos defectuosos es inferior a 5 unidades. El costo del envío correrá a cargo del comprador.

Si las unidades no funcionan correctamente debido a una combinación incorrecta de componentes críticos, o si la carcasa o pieza se deforma debido a un procesamiento incorrecto, reemplazaremos las unidades defectuosas por otras nuevas si el número de unidades defectuosas supera las 5 o el 5 %. Las piezas de repuesto y la compensación correrán a cargo del comprador (o se descontará el 5 % del valor del pedido del siguiente pedido).

No seremos responsables de ningún daño causado durante el transporte.

En Nenwell siempre prestamos atención a los comentarios y opiniones de nuestros clientes, ya que estos nos permiten mejorar la calidad de nuestros productos y la competencia. No consideramos nuestra compensación como una pérdida, sino como una valiosa experiencia e inspiración para desarrollar nuevas ideas y fabricar productos de mayor calidad. Dado el rápido desarrollo del mercado, seguiremos investigando y desarrollando nuestros productos con ideas creativas e innovadoras para alcanzar la perfección.

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