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Garantía y servicio

La garantía genera confianza en el cliente.

Con quince años de experiencia en la fabricación y exportación de productos, hemos desarrollado una política de garantía de calidad integral para nuestros refrigeradores. Nuestros clientes siempre han depositado su confianza en nosotros. Siempre nos hemos comprometido a ofrecer productos de refrigeración con garantía de calidad y un excelente servicio posventa.

La validez de la garantía entrará en vigor una vez finalizada la producción del pedido correspondiente; el período de validez será deun añopara las unidades de refrigeración, ytres añosPara los compresores. Para garantizar que las piezas puedan reemplazarse a tiempo en caso de incidente o avería, proporcionaremos un 1% de repuestos gratuitos en cada envío.

¿Cómo proceder si se producen defectos?

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Paso uno

Si durante el período de garantía se presenta algún defecto o problema de calidad que no sea causado por el comprador ni por ninguna razón artificial, el comprador deberá proporcionar a nuestro servicio de atención al cliente la información pertinente, que incluya el número de pedido, fotografías y descripciones de los defectos y daños.

Paso dos

Daremos seguimiento al caso oportunamente una vez que las pruebas aportadas por los compradores sean suficientemente detalladas. Se realizará un análisis técnico y una inspección, y ofreceremos repuestos gratuitos para que el comprador reemplace las piezas defectuosas si el número de productos defectuosos es inferior a 5 unidades. El costo del envío correrá a cargo del comprador.

Si las unidades no funcionan correctamente debido a un mal emparejamiento de nuestros componentes críticos, o si la carcasa o alguna pieza se deforma por un error nuestro durante el procesamiento, reemplazaremos las unidades defectuosas por otras nuevas si el número de unidades defectuosas supera las 5 o el 5%. Las piezas de repuesto para el reemplazo y la compensación se entregarán al comprador sin costo alguno (o se descontará el 5% del valor del pedido en el siguiente pedido).

No nos haremos responsables de los daños causados ​​durante el transporte.

En Nenwell, siempre prestamos atención a los comentarios y opiniones de nuestros clientes, ya que son fundamentales para mejorar la calidad de nuestros productos y nuestra competitividad. No consideramos las compensaciones como una pérdida, sino como una valiosa experiencia e inspiración para seguir creando productos de mayor calidad. Dado el rápido desarrollo del mercado, continuaremos investigando y desarrollando nuestros productos con ideas creativas e innovadoras para alcanzar la excelencia.

Escribe tu mensaje aquí y envíanoslo.