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保証とサービス

保証は顧客の信頼と安心感を築きます

15年にわたる製造・輸出事業の経験に基づき、当社は冷蔵庫製品に対する包括的な品質保証ポリシーを構築してきました。お客様からは常に当社への信頼と信用を得ており、当社は常に品質保証とアフターサービスを備えた冷蔵庫製品の提供に尽力してきました。

保証の有効性は、関連注文の生産が完了した時点で有効となり、有効期間は1年冷凍ユニット用、および3年間コンプレッサー用。事故や故障の際に部品を迅速に交換できるよう、出荷ごとに1%のスペアパーツを無償でご提供いたします。

不具合が発生した場合の対処方法は?

Качество、надёжность、сервис、гарантия (品質、信頼性、サービス、保証)

ステップ1

保証の有効期間中に、購入者または人為的な理由に起因しない欠陥または品質上の問題が発生した場合、購入者は注文番号、実際の写真、欠陥や損傷の説明を含む関連情報を当社のカスタマーサービス担当者に提供します。

ステップ2

購入者から提供された証拠が十分に詳細なものとなり次第、速やかに対応いたします。技術的な分析と調査を実施し、不良品が5個未満の場合は、品質不良品の交換用としてスペアパーツを無料でご提供いたします。送料は購入者のご負担となります。

重要な部品の誤適合によりユニットが正常に動作しない場合、または加工中の当社操作ミスによりケースまたは部品に歪みが生じた場合、不良品が5個以上または5%以上であれば、新品と交換いたします。交換および補償のためのスペアパーツは、当社負担(または次回注文より注文金額の5%を減額)でお客様にお届けいたします。

輸送中に生じた損害については当社は責任を負いません。

Nenwellは、お客様からいただいたご意見やフィードバックに常に耳を傾けています。これらは、お客様の製品品質の向上と競争力向上の原動力となります。私たちは、報酬を損失と捉えるのではなく、より高品質な製品開発のための貴重な経験とインスピレーションと捉えています。市場が急速に発展する中、私たちは創造的で革新的なアイデアを活かし、完璧さを追求し続けるために、製品の研究開発に尽力してまいります。

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