Banner-Warranty & Service

ການຮັບປະກັນ ແລະ ການບໍລິການ

ການຮັບປະກັນສ້າງຄວາມໝັ້ນໃຈ ແລະ ຄວາມໄວ້ວາງໃຈຂອງລູກຄ້າ

ດ້ວຍປະສົບການສິບຫ້າປີໃນການຜະລິດ ແລະ ສົ່ງອອກທຸລະກິດ, ພວກເຮົາໄດ້ສ້າງນະໂຍບາຍການຮັບປະກັນຄຸນນະພາບທີ່ສົມບູນສຳລັບຜະລິດຕະພັນຕູ້ເຢັນ. ລູກຄ້າຂອງພວກເຮົາມີຄວາມໝັ້ນໃຈ ແລະ ໄວ້ວາງໃຈໃນພວກເຮົາສະເໝີ. ພວກເຮົາຍັງຄົງຢືນຢັນທີ່ຈະສະເໜີຜະລິດຕະພັນຕູ້ເຢັນດ້ວຍການຮັບປະກັນຄຸນນະພາບ ແລະ ການບໍລິການຫຼັງການຂາຍ.

ອາຍຸການຮັບປະກັນຈະມີຜົນບັງຄັບໃຊ້ເມື່ອການຜະລິດຄຳສັ່ງຊື້ທີ່ກ່ຽວຂ້ອງສຳເລັດແລ້ວ, ໄລຍະເວລາທີ່ມີຜົນບັງຄັບໃຊ້ຈະເປັນໜຶ່ງປີສຳລັບໜ່ວຍເຮັດຄວາມເຢັນ, ແລະສາມປີສຳລັບເຄື່ອງອັດອາກາດ. ເພື່ອຮັບປະກັນວ່າຊິ້ນສ່ວນຕ່າງໆສາມາດປ່ຽນແທນໄດ້ທັນເວລາໃນກໍລະນີທີ່ເກີດອຸບັດຕິເຫດ ແລະ ມີບັນຫາ, ພວກເຮົາຈະໃຫ້ອາໄຫຼ່ຟຣີ 1% ສຳລັບແຕ່ລະການຂົນສົ່ງ.

ຖ້າມີຂໍ້ບົກຜ່ອງເກີດຂຶ້ນ, ຈະຈັດການແນວໃດ?

Качество, надёжность, сервис, гарантия (quality, reliability, service, warranty)

ຂັ້ນຕອນທີໜຶ່ງ

ຖ້າມີຂໍ້ບົກພ່ອງ ຫຼື ບັນຫາຄຸນນະພາບທີ່ບໍ່ໄດ້ເກີດຈາກຜູ້ຊື້ ຫຼື ເຫດຜົນປອມໃດໆໃນໄລຍະເວລາຮັບປະກັນທີ່ຖືກຕ້ອງ, ຜູ້ຊື້ຈະໃຫ້ຂໍ້ມູນທີ່ກ່ຽວຂ້ອງບາງຢ່າງແກ່ພະນັກງານບໍລິການລູກຄ້າຂອງພວກເຮົາ, ເຊິ່ງລວມມີເລກທີ່ສັ່ງຊື້, ຮູບພາບສົດ ແລະ ລາຍລະອຽດກ່ຽວກັບຂໍ້ບົກພ່ອງ ແລະ ຄວາມເສຍຫາຍ.

ຂັ້ນຕອນທີສອງ

ພວກເຮົາຈະຕິດຕາມກໍລະນີດັ່ງກ່າວໃຫ້ທັນເວລາເມື່ອຫຼັກຖານທີ່ຜູ້ຊື້ໃຫ້ມາມີລາຍລະອຽດພຽງພໍ. ການວິເຄາະ ແລະ ການສຳຫຼວດດ້ານວິຊາການບາງຢ່າງຈະຖືກເຮັດ, ແລະ ພວກເຮົາຈະສະເໜີອາໄຫຼ່ຟຣີໃຫ້ຜູ້ຊື້ເພື່ອປ່ຽນອາໄຫຼ່ທີ່ມີຄຸນນະພາບ ຖ້າຜະລິດຕະພັນທີ່ມີຂໍ້ບົກພ່ອງໜ້ອຍກວ່າ 5 ໜ່ວຍ. ຄ່າຂົນສົ່ງຈະຖືກຄິດຄ່າໂດຍຜູ້ຊື້.

ຖ້າໜ່ວຍງານບໍ່ເຮັດວຽກ ແລະ ເຮັດວຽກໄດ້ຢ່າງຖືກຕ້ອງ ເນື່ອງຈາກອົງປະກອບທີ່ສຳຄັນຂອງພວກເຮົາບໍ່ກົງກັນ, ຫຼື ມີການບິດເບືອນຂອງຕົວເຄື່ອງ ຫຼື ຊິ້ນສ່ວນ ເນື່ອງຈາກການດຳເນີນງານທີ່ບໍ່ຖືກຕ້ອງຂອງພວກເຮົາໃນລະຫວ່າງການປະມວນຜົນ, ພວກເຮົາຈະປ່ຽນໜ່ວຍງານທີ່ມີຂໍ້ບົກພ່ອງດ້ວຍໜ່ວຍງານໃໝ່ ຖ້າໜ່ວຍງານທີ່ມີຂໍ້ບົກພ່ອງຫຼາຍກວ່າ 5 ໜ່ວຍ ຫຼື 5%. ຊິ້ນສ່ວນອາໄຫຼ່ສຳລັບການທົດແທນ ແລະ ການຊົດເຊີຍຈະຖືກຈັດສົ່ງໃຫ້ຜູ້ຊື້ຕາມຄ່າໃຊ້ຈ່າຍຂອງພວກເຮົາ (ຫຼື 5% ຂອງມູນຄ່າການສັ່ງຊື້ຈະຖືກຫຼຸດລົງຈາກການສັ່ງຊື້ຄັ້ງຕໍ່ໄປ).

ພວກເຮົາຈະບໍ່ຮັບຜິດຊອບຕໍ່ຄວາມເສຍຫາຍໃດໆທີ່ເກີດຂຶ້ນຈາກການຂົນສົ່ງ.

Nenwell ເອົາໃຈໃສ່ຕໍ່ຄຳເຫັນ ແລະ ຄຳຕິຊົມຂອງລູກຄ້າທຸກຄົນສະເໝີ, ເຊິ່ງເປັນພະລັງໃນການປັບປຸງຄຸນນະພາບຜະລິດຕະພັນ ແລະ ການແຂ່ງຂັນຂອງທ່ານ. ພວກເຮົາບໍ່ໄດ້ຖືວ່າການຊົດເຊີຍຂອງພວກເຮົາເປັນການສູນເສຍ, ແຕ່ເປັນປະສົບການ ແລະ ແຮງບັນດານໃຈທີ່ມີຄຸນຄ່າເພື່ອໃຫ້ມີແນວຄວາມຄິດເພີ່ມເຕີມໃນການສ້າງຜະລິດຕະພັນທີ່ມີຄຸນນະພາບສູງຂຶ້ນ. ໃນຂະນະທີ່ຕະຫຼາດໄດ້ພັດທະນາຢ່າງໄວວາ, ພວກເຮົາຈະສືບຕໍ່ຄົ້ນຄວ້າ ແລະ ພັດທະນາຜະລິດຕະພັນຂອງພວກເຮົາດ້ວຍແນວຄວາມຄິດສ້າງສັນ ແລະ ນະວັດຕະກໍາເພື່ອສະແຫວງຫາຄວາມສົມບູນແບບ.

ຂຽນຂໍ້ຄວາມຂອງທ່ານຢູ່ນີ້ ແລະ ສົ່ງມາໃຫ້ພວກເຮົາ