Banner - Garanti ve Servis

Garanti ve Servis

Garanti, müşterinin güvenini ve itibarını artırır.

On beş yıllık üretim ve ihracat deneyimimizle, buzdolabı ürünleri için eksiksiz bir kalite garanti politikası oluşturduk. Müşterilerimiz her zaman bize güven duymaktadır. Kalite güvencesi ve satış sonrası hizmetiyle birlikte soğutma ürünleri sunmakta her zaman ısrarcı olduk.

Garanti, ilgili siparişin üretimi tamamlandıktan sonra geçerlilik kazanacak ve geçerlilik süresi şu şekilde olacaktır:bir yılsoğutma üniteleri için veüç yılKompresörler için. Olası arıza ve sorunlarda parçaların zamanında değiştirilebilmesini sağlamak amacıyla, her sevkiyat için %1 oranında ücretsiz yedek parça temin edeceğiz.

Arızalar Oluşursa Nasıl Müdahale Edilir?

Качество, надёжность, сервис, гарантия (kalite, güvenilirlik, servis, garanti)

Birinci Adım

Garanti süresi içinde, alıcıdan veya yapay bir nedenden kaynaklanmayan herhangi bir kusur veya kalite sorunu olması durumunda, alıcı, sipariş numarası, canlı fotoğraflar ve kusur ve hasarlara ilişkin açıklamalar da dahil olmak üzere ilgili bilgileri müşteri hizmetleri yetkilimize iletmelidir.

İkinci Adım

Alıcılar tarafından sağlanan kanıtlar yeterince detaylı hale geldiğinde, konuyu zamanında takip edeceğiz. Bazı teknik analizler ve incelemeler yapılacak ve kusurlu ürün sayısı 5 adetten az ise, alıcıya kalite kusurlu parçaların değiştirilmesi için ücretsiz yedek parçalar sunacağız. Nakliye masrafları alıcı tarafından karşılanacaktır.

Eğer üniteler, kritik bileşenlerimizin yanlış eşleştirilmesi veya işleme sırasında hatalı işlemimiz nedeniyle kasa veya parça deformasyonu nedeniyle düzgün çalışmaz ve performans göstermezse, arızalı ünite sayısı 5 adetten veya %5'ten fazla ise, arızalı üniteleri yenileriyle değiştireceğiz. Değiştirme ve tazminat için yedek parçalar alıcıya masraflarımız karşılanarak teslim edilecektir (veya bir sonraki siparişten sipariş değerinin %5'i düşülecektir).

Nakliye sırasında oluşabilecek herhangi bir hasardan sorumlu olmayacağız.

Nenwell olarak, ürün kalitemizi ve rekabet gücümüzü artırmanın gücü olan her müşteri yorumuna ve geri bildirimine her zaman önem veriyoruz. Aldığımız tazminatı bir kayıp olarak değil, daha yüksek kalitede ürünler üretme konusunda daha fazla fikir edinmemizi sağlayacak değerli bir deneyim ve ilham kaynağı olarak görüyoruz. Piyasa hızla geliştiği için, mükemmelliği hedeflemek amacıyla yaratıcı ve yenilikçi fikirlerle ürünlerimizi araştırmaya ve geliştirmeye devam edeceğiz.

Mesajınızı buraya yazın ve bize gönderin.