Banner - Garantie et service

Garantie et service

La garantie renforce la confiance du client

Forts de quinze ans d'expérience dans la fabrication et l'exportation, nous avons mis en place une politique de garantie qualité complète pour nos produits réfrigérés. Nos clients nous font toujours confiance. Nous avons toujours mis l'accent sur la qualité et le service après-vente de nos produits réfrigérés.

La validité de la garantie entrera en vigueur une fois la production de la commande relative terminée, la période de validité seraun anpour les unités de réfrigération, ettrois ansPour les compresseurs. Afin de garantir le remplacement rapide des pièces en cas d'incident ou de panne, nous offrons 1 % de pièces détachées gratuites pour chaque envoi.

Comment réagir en cas de défauts ?

Качество, надёжность, сервис, гарантия (qualité, fiabilité, service, garantie)

Première étape

S'il y a un défaut ou un problème de qualité qui n'est pas causé par l'acheteur ou par une raison artificielle pendant la période de validité de la garantie, l'acheteur fournira à notre service client certaines informations relatives, notamment le numéro de commande, des photos en direct et des descriptions des défauts et des dommages.

Deuxième étape

Nous suivrons le dossier dans les meilleurs délais une fois les preuves fournies par l'acheteur suffisamment détaillées. Une analyse technique et une expertise seront réalisées, et nous offrirons gratuitement des pièces détachées pour remplacer les pièces défectueuses si le nombre de produits défectueux est inférieur à 5. Les frais de transport seront à la charge de l'acheteur.

Si les unités ne fonctionnent pas correctement en raison d'un mauvais appariement de nos composants critiques, ou si le boîtier ou la pièce est déformé par une erreur de notre part lors du traitement, nous remplacerons les unités défectueuses par des neuves si le nombre d'unités défectueuses est supérieur à 5 ou 5 %. Les pièces de rechange et l'indemnisation seront livrées à nos frais à l'acheteur (ou une réduction de 5 % du montant de la commande sera appliquée sur la commande suivante).

Nous ne serons pas responsables des dommages causés pendant le transport.

Nenwell est toujours attentif aux remarques et commentaires de ses clients, qui contribuent à améliorer la qualité de ses produits et à renforcer sa compétitivité. Nous ne considérons pas notre rémunération comme une perte, mais comme une expérience précieuse et une source d'inspiration pour développer des produits de meilleure qualité. Face à l'évolution rapide du marché, nous poursuivons la recherche et le développement de nos produits avec des idées créatives et innovantes pour atteindre la perfection.

Écrivez votre message ici et envoyez-le nous