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Garanzia e assistenza

La garanzia crea fiducia e affidabilità nel cliente

Con quindici anni di esperienza nella produzione e nell'esportazione, abbiamo sviluppato una politica di garanzia di qualità completa per i prodotti di refrigerazione. I nostri clienti hanno sempre avuto fiducia in noi. Da sempre puntiamo a offrire prodotti di refrigerazione con garanzia di qualità e assistenza post-vendita.

La validità della garanzia avrà effetto una volta completata la produzione del relativo ordine, il periodo di validità saràun annoper le unità di refrigerazione, etre anniper i compressori. Per garantire che i pezzi possano essere sostituiti in tempo in caso di incidente o guasto, forniremo gratuitamente l'1% dei pezzi di ricambio per ogni spedizione.

Come comportarsi in caso di difetti?

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Primo passo

Se durante il periodo di validità della garanzia si verifica un difetto o un problema di qualità non causato dall'acquirente o da una ragione artificiale, l'acquirente dovrà fornire al nostro servizio clienti alcune informazioni relative, tra cui il numero dell'ordine, foto dal vivo e descrizioni di difetti e danni.

Secondo passo

Daremo seguito al caso tempestivamente, una volta che le prove fornite dagli acquirenti saranno sufficientemente dettagliate. Verranno effettuate analisi tecniche e sopralluoghi, e offriremo gratuitamente all'acquirente alcuni pezzi di ricambio per sostituire i pezzi difettosi se i prodotti difettosi sono inferiori a 5 unità. Le spese di spedizione saranno a carico dell'acquirente.

Se le unità non funzionano correttamente a causa di componenti critici non abbinati correttamente, o se si verifica una deformazione del case o del componente a causa di un nostro errato utilizzo durante la lavorazione, sostituiremo le unità difettose con unità nuove se il numero di unità difettose è superiore a 5 o al 5%. I pezzi di ricambio per la sostituzione e il risarcimento saranno consegnati a nostre spese all'acquirente (oppure il 5% del valore dell'ordine verrà detratto dall'ordine successivo).

Non saremo responsabili per eventuali danni causati durante il trasporto.

Nenwell presta sempre attenzione alle osservazioni e ai feedback di ogni cliente, che rappresentano il potenziale per migliorare la qualità dei prodotti e la competitività. Non consideriamo il nostro compenso come una perdita, ma come un'esperienza preziosa e un'ispirazione per sviluppare nuove idee e realizzare prodotti di qualità superiore. Con il rapido sviluppo del mercato, continueremo a ricercare e sviluppare i nostri prodotti con idee creative e innovative per perseguire la perfezione.

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