Banner-Garantie & Service

Garantie & Service

Garantie bouwt vertrouwen op bij de klant

Met vijftien jaar ervaring in de productie en export hebben we een compleet kwaliteitsgarantiebeleid voor koelproducten opgebouwd. Onze klanten hebben altijd vertrouwen in ons. We hebben altijd aangedrongen op het leveren van koelproducten met kwaliteitsgarantie en aftersalesservice.

De geldigheid van de garantie wordt van kracht zodra de productie van de betreffende bestelling is voltooid, de geldigheidsperiode zaleen jaarvoor de koelunits, endrie jaarvoor de compressoren. Om ervoor te zorgen dat de onderdelen bij een incident en storing tijdig vervangen kunnen worden, verstrekken we 1% korting op de kosten van elke levering.

Hoe moet je handelen als er defecten optreden?

Качество, надёжность, сервис, гарантия (kwaliteit, betrouwbaarheid, service, garantie)

Stap één

Als er sprake is van een defect of kwaliteitsprobleem dat niet door de koper of een kunstmatige oorzaak is veroorzaakt binnen de geldige garantieperiode, dient de koper onze klantenservice te voorzien van de benodigde informatie, waaronder het ordernummer, actuele foto's en beschrijvingen van defecten en schade.

Stap twee

We zullen de zaak tijdig opvolgen zodra het door de kopers aangeleverde bewijsmateriaal gedetailleerd genoeg is. Er zal een technische analyse en inspectie worden uitgevoerd en we zullen de koper gratis reserveonderdelen aanbieden ter vervanging van de onderdelen met kwaliteitsgebreken indien er minder dan 5 defecte producten zijn. De vrachtkosten zijn voor rekening van de koper.

Indien de units niet naar behoren functioneren doordat onze kritische componenten niet goed op elkaar zijn afgestemd, of de behuizing of het onderdeel vervormd raakt door onze onjuiste verwerking, zullen wij de defecte units vervangen door nieuwe indien het defecte aantal units meer dan 5 of 5% bedraagt. De reserveonderdelen ter vervanging en compensatie worden op onze kosten aan de koper geleverd (of er wordt 5% van de orderwaarde in mindering gebracht bij de volgende order).

Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die tijdens het transport ontstaat.

Nenwell besteedt altijd aandacht aan de opmerkingen en feedback van elke klant, die de kracht vormen om de productkwaliteit en concurrentie te verbeteren. We beschouwen onze compensatie niet als een verlies, maar als waardevolle ervaring en inspiratie om meer ideeën te krijgen voor het maken van producten van hogere kwaliteit. Omdat de markt zich snel ontwikkelt, blijven we onze producten onderzoeken en ontwikkelen met creatieve en innovatieve ideeën om perfectie na te streven.

Schrijf hier uw bericht en stuur het naar ons