Warranty & Service

Гаранцијата ја гради довербата и довербата кај клиентите

Со петнаесетгодишно искуство во производство и извоз, изградивме целосна политика за гаранција за квалитет на производите за фрижидери. Нашите клиенти секогаш имаат доверба во нас. Отсекогаш сме инсистирале на тоа да нудиме производи за ладење со гаранција за квалитет и постпродажна услуга.

Важењето на гаранцијата ќе стапи на сила откако ќе биде завршено производство на соодветната нарачка, периодот на важење ќе бидеедна годиназа ладилните единици, итри годиниза компресорите. За да се осигуриме дека деловите можат да бидат заменети навреме во случај на инцидент и дефект, ќе обезбедиме 1% бесплатни резервни делови за секоја пратка.

Како да се постапи ако се појават дефекти?

Качество, надёжность, сервис, гаранција (квалитет, доверливост, услуга, гаранција)

Чекор еден

Доколку има било каков дефект или проблем со квалитетот што не е предизвикан од купувачот или од некоја вештачка причина во текот на важечкиот гарантен период, купувачот ќе му обезбеди на нашето лице за услуги на клиентите некои релевантни информации, што вклучува број на нарачка, фотографии во живо и описи за дефекти и штети.

Чекор два

Ќе го разгледаме случајот навреме откако доказите доставени од купувачите ќе бидат доволно детални. Ќе се направи техничка анализа и истражување, а ние ќе понудиме и бесплатни резервни делови за купувачот за да ги замени деловите со дефектен квалитет доколку дефектните производи се помалку од 5 единици. Трошоците за превоз ќе ги наплати купувачот.

Доколку единиците не работат и не функционираат правилно поради погрешно усогласување на нашите критични компоненти или поради неправилно работење за време на обработката, ќе ги замениме неисправните единици со нови ако има повеќе од 5 неисправни единици или 5%. Резервните делови за замена и надомест ќе бидат испорачани на наши трошоци до купувачот (или 5% од вредноста на нарачката ќе бидат намалени од следната нарачка).

Ние нема да бидеме одговорни за каква било штета предизвикана при транспортот.

Nenwell секогаш обрнува внимание на забелешките и повратните информации од секој клиент, кои се моќ за подобрување на квалитетот на вашиот производ и конкуренцијата. Ние не ја сметаме нашата компензација како загуба, туку како вредно искуство и инспирација за да имаме повеќе идеи за производство на производи со повисок квалитет. Бидејќи пазарот брзо се развива, ние ќе продолжиме да истражуваме и развиваме наши производи со креативни и иновативни идеи за да се стремиме кон совршенство.

Гаранција и сервис

Чекор еден

Чекор два